呼和浩特海关（本级机关）2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号），梳理2024年呼和浩特海关（本级机关）政务公开工作编制而成。本报告所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请联系呼和浩特海关办公室（地址：呼和浩特市如意开发区如意和大街37号，邮政编码：010010，联系电话：0471-6992424，电子邮箱：hhhthgysqgk@163.com）。

　　一、总体情况

　　2024年，呼和浩特海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，不断提升政府信息公开工作质效。

　　（一）着力做好主动公开。细化职责分工，明确公开重点，强化保密审核、信息发布等机制落实，有序推进政务公开工作。2024年，通过门户网站主动公开海关信息1677条，内容主要涵盖本关通告、统计信息、人事信息、采购和拍卖信息等。同时，紧扣政策热点和企业群众关心关注的问题，结合区位特点加强政策解读，在呼和浩特海关门户网站发布政策解读内容32篇，在呼和浩特海关12360服务热线微信公众号发布、转载政策解读、便利措施和办事指引等316篇。

　　（二）切实提升依申请公开质效。持续规范依申请公开办理流程，及时回应企业群众诉求，2024年收到政府信息公开申请2件，全部按时办结。申请事项主要包括政务服务事项清单、行政性事业收费目录清单等。全年未收到因信息公开申请答复引起的投诉举报、行政复议、行政诉讼。

　　（三）持续优化平台建设。更新维护门户网站政府信息公开目录、食品安全法律法规优化口岸营商环境等专题专栏及“海关监管货物仓储企业注册”“出境特定动植物及其产品和其他检疫物的生产、加工、存放单位注册登记行政审批事项”等场景式服务，提升平台服务水平。密切关注、积极回应企业群众诉求，本级机关分别办理答复门户网站业务咨询、“关长信箱”、12345热线转办诉求71件、10件、40件，开展“关长接待日”12期，通过门户网站开展问卷调查6次。持续提升12360海关热线服务能力，经常性开展话务员业务培训，全年接听热线电话4970次，接通率达99.12%。纵深推进政务公开标准化规范化建设，不定期发布规范化表述、政府信息公开时限指引等工作提示。

　　（四）扎实做好监督保障。调整政府信息公开工作议事协调机构，召开专题会议对政府信息工作进行研究布置。组织本单位各部门政府信息公开岗位人员开展业务培训，推动提升整体政府信息公开工作能力。加强门户网站、新媒体安全巡检，防止出现表述错误、链接打不开、泄露个人隐私等现象，提升用户体验。

　　　二、主动公开政府信息情况