呼和浩特海关关区2021年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号），梳理2021年呼和浩特海关关区政务公开工作编制而成，包括“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”等6部分。本报告所列数据的统计期限，自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请联系呼和浩特海关办公室（地址：呼和浩特市如意开发区如意和大街37号，邮政编码：010010，联系电话：0471-6992424，电子邮箱：1677295395@qq.com。）

　　一、总体情况

　　2021年，呼和浩特海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，落实海关总署《2021年海关政务公开工作要点》及相关要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，紧扣重点领域加强主动公开，规范办理政府信息公开申请，优化政务公开平台建设，推动关区政务公开工作取得实效。

　　（一）依法履行职责，全面推进主动公开。

　　在制度建设方面，结合关区实际制定公开《2021年呼和浩特海关政务公开工作要点》《呼和浩特海关本级机关主动公开基本目录（2021年版）》，明确工作重点，细化职责分工，确保各项工作按时完成。在信息发布方面，全年通过门户网站发布政府信息826条，其中概况类信息23条，政务动态信息769条，信息公开目录信息34条。11个隶属海关全部公开了机构职能、机构设置、办事地址、联系方式、负责人姓名等信息。在政策解读方面，围绕辖区实际提升政策解读质效，在我关12360热线发布政策解读文章43篇，被总署12360热线采用16篇，被总署网站采用6篇。在年报发布方面，关区、本级机关和全部11个隶属海关按要求、时限完成政府信息公开年报的审核发布工作。

　　（二）紧盯答复质效，及时回应社会关切。

　　在依申请公开方面，明确依申请公开接收、登记、审核、办理、答复、归档等环节，统一接收渠道、办理流程和答复文书格式，强化公开审查和法制审查，持续提升依申请公开办理水平。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和总署相关工作要求，结合我关实际修订并公开“政府信息公开指南”，11个隶属海关均规范发布了依申请公开渠道。全年关区接收政府信息申请5件，其中呼和浩特海关本级3件、二连海关1件、包头海关1件，全部按规定要求完成办理，全年未产生行政诉讼、复议事项。在民意征集和交流互动方面，结合辖区民众关注热点，全年发布民意征集事项7项，接收并公开反馈意见12条。完善12360热线前台、门户网站和业务后台协调机制，提高答复质效，全年接收办理网站各类留言、来信来访89件，全部按照时限要求完成答复。

　　（三）优化平台建设，提高咨询服务能力。

　　在政务公开平台建设方面，升级改版门户网站政府信息公开专栏，优化调整行政执法公示栏目，新建原检验检疫历史数据（已归档）专栏，提高公众获取信息的便利性和时效性。着力提高企业群众“一号答”“一站式”体验，实现我关12360热线与自治区12345热线优化归并。2021年我关12360热线接通率超98%、直接答复率超99%，收到企业群众感谢信2封。在工作创新亮点方面，围绕海关改革重点热点和疫情防控工作加强政策解读，以企业群众“清晰读懂一件事”“高效办成一件事”为目标，梳理汇总相关政策文件，创新制作“跨境电商网购保税进口业务（1210）”“国境口岸卫生许可证核发”2项场景式服务专题。积极倾听民众声音，开展7期“网上调查”，进行针对性改进提高。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2020年年报中所提问题整改情况。

　　一是针对“主动公开意识不够，把握以‘公开是常态、不公开是例外’的原则不准”，责任落实不到位问题，编制了《呼和浩特海关本级机关主动公开基本目录（2021年版）》，明确机关主动公开的内容、栏目维护部门、发布事项要求，建立日读网立行立改、周检查通报限时整改、季度检查评估专项整改机制，2021年主动公开内容、质量大幅度提升。

　　二是针对“政策解读少，应解读的政策没有解读”问题，制作政策解读任务分工表，明确政策解读工作要求、重点业务解读领域，2021年在门户网站发布原创性解读稿件16篇，同比增长100%。

　　三是针对“基层工作人员岗位调整频繁，对依申请公开办理程序、内容不够熟悉，栏目信息格式不规范、文字表述不准确”等问题，完善AB角岗位工作制，实行双人作业，保证人员不缺位；修订《政府信息公开指南》《依申请公开受理方式一览表》明确依申请公开流程、渠道；开展政务公开规范化专项整改，对网站所有信息进行检查修正，明确信息更新时限，信息维护纳入绩效考核，确保网站信息发布安全、规范、准确、及时。

　　（二）目前存在问题。

　　一是基层政务公开标准化、规范化方面比较薄弱，政务公开能力有待进一步加强；二是政务公开平台保障基层政府信息的能力需要增强。下一步，我关将全面推进基层政务公开标准化规范化工作，加强政务公开平台能力建设，不断提升基层政务公开水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　报告下载链接：

　　呼和浩特海关关区2021年政府信息公开工作年度报告.docx

　　呼和浩特海关关区2021年政府信息公开工作年度报告.pdf