呼和浩特海关关区2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号），梳理2024年呼和浩特海关关区政务公开工作编制而成。本报告所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请联系呼和浩特海关办公室（地址：呼和浩特市如意开发区如意和大街37号，邮政编码：010010，联系电话：0471-6992424，电子邮箱：hhhthgysqgk@163.com）。

　　一、总体情况

　　（一）着力推进政府信息主动公开。强化保密审核等机制落实，推进重点领域政府信息公开，围绕海关数据统计、优化营商环境措施、政策解读、公共事业单位领域加大信息公开力度。2024年在门户网站主动公开海关信息1967条。紧扣企业群众关心关注事项，结合区位特点加强政策解读，在门户网站发布政策解读文章32篇，在12360服务热线微信公众号发布、转载政策解读、便利措施和办事指引等316篇。

　　（二）切实提升依申请公开质效。持续规范依申请公开办理流程，严把依申请公开法规关和程序关，及时准确回应企业群众诉求，高质量办理依申请公开事项。2024年关区共收到政府信息公开申请8件，其中呼和浩特海关本级、白塔机场海关、二连海关、额济纳海关各2件，全部按时按程序办结。全年未发生因信息公开申请答复引起的投诉举报、行政复议、行政诉讼。

　　（三）持续优化平台建设。持续维护门户网站政府信息公开目录、食品安全法律法规、优化口岸营商环境等专题专栏及“海关监管货物仓储企业注册”“出境特定动植物及其产品和其他检疫物的生产、加工、存放单位注册登记行政审批事项”等场景式服务，提升平台服务水平。密切关注、积极回应企业群众诉求，办理答复门户网站业务咨询74件、关长信箱10件、12345热线转办诉求40件，开展“关长接待日”144次，通过门户网站开展问卷调查6次。持续提升12360热线服务能力，加强设施设备维护，常态化开展话务员培训，全年接听热线电话4970次，接通率达99.12%。推进政务公开专区等线下平台建设，多元开展政策宣传、信息查询、自助办理、业务咨询等服务，提高利企便民水平。

　　（四）扎实做好监督保障。调整政府信息公开工作议事协调机构，召开专题会议对政府信息工作进行研究布置。组织关区各部门各单位政府信息公开岗位人员开展专题培训，通过法律法规解读、案例分析等方式，提升岗位人员业务能力。加强门户网站、新媒体日常巡检，防止出现表述错误、链接打不开、泄露个人隐私等现象，提升用户体验。深化政务公开标准化规范化建设，整理发布规范化表述、错敏字词等工作提示，经常性开展自查自纠，做到公开信息表述准确规范。严格落实公开期限相关要求，组织开展过期信息集中清理行动，方便企业群众快速获取所需信息，提高政府信息公开水平。定期维护自助查询机、自助打印机等便民设施，提供详细指引，不断提升政务服务事项便利度。