呼和浩特海关关区2025年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号），梳理2025年呼和浩特海关关区政府信息公开工作编制而成。本报告所列数据的统计期限，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请联系呼和浩特海关办公室（地址：呼和浩特市如意开发区如意和大街37号，邮政编码：010010，联系电话：0471-6992488，电子邮箱：hhhthgysqgk@163.com）。

一、总体情况

（一）紧扣标准化规范化，持续巩固公开成效。夯实制度基础，2025年制定完善呼和浩特海关政府信息公开工作管理办法，进一步规范关区政府信息公开工作。推进重点领域政府信息公开，围绕海关数据统计、优化营商环境措施、政策解读等领域加大信息公开力度，通过各类信息公开渠道及时主动公开政府信息。紧扣企业群众关心关注事项，结合区位特点加强政策解读，在微信公众号“呼和浩特海关发布”发布、转载政策解读、便利措施和办事指引等166篇。进一步规范依申请公开办理，结合实际案例组织关区集中培训，加强职能指导和督促检查，提高关区整体专业水平。全年关区共受理依申请公开9件，全部按时按程序办结。

（二）聚焦人性化多元化，着力提升服务质量。完善关区“政务地图”，动态更新关区所有办事机构信息和办事指引，让“一站式”查询更好用、更实用。持续维护门户网站政府信息公开目录、食品安全法律法规、优化口岸营商环境等专题专栏，新增“陆生动物源性食品进出口流程指南”场景式服务，提升门户网站服务水平。密切关注、积极回应企业群众诉求，及时办理答复门户网站业务咨询、关长信箱、12345热线转办诉求，开展“关长接待日”144次。持续提升12360热线服务能力，加强设施设备维护，常态化开展话务员培训，全年12360热线话务量3866次，接通率99.5%。

（三）坚持系统化日常化，扎实做好监督保障。健全关区政府信息公开日常检查机制，推动检查工作常态化。严格对照海关主动公开政府信息对外公开期限要求，定期检查、清理下架过期信息，提高信息质量，保障公众权益，防范潜在风险。增强保密安全意识，通过严格审批《保密审查单》规范公开过程中的保密管理，着力以系统化手段加强关区政府信息公开审查工作。加强队伍建设，组织政务公开专题培训，切实提升人员业务素质水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。

针对“政府信息公开队伍稳定性、专业性存在欠缺，政策解读深度、广度、精准度有待进一步提升”的问题，从以下方面完成整改：一是通过夯实制度基础，2025年制定呼和浩特海关政府信息公开工作管理办法，进一步规范政府信息公开工作；二是加强业务培训，结合政策法规和典型案例，开展分层分类培训，提升政府信息公开队伍能力与政策解读水平；三是加强与各职能部门沟通交流，进一步明确相关职责与任务时限，同向发力提升政策解读深度、广度、精准度。

（二）目前存在问题。

各隶属海关政府信息公开工作仍然存在不平衡的情况，部分单位在“精准公开”方面还需要进一步加强。

六、其他需要报告的事项

2025年关区无政府信息公开收费情况。